سياسة الخصوصية لـ Melbet

تحرص المنصة على التعامل مع بيانات المستخدمين بمسؤولية تامة، وفق إطار قانوني واضح يكفل حقوق كل طرف.

أنواع البيانات الشخصية المجمَّعة

تشمل المعلومات التي يتم جمعها ما يلي:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وبيانات الهوية؛
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الإقامة؛
• معلومات الحساب المصرفي ووسائل الدفع المستخدمة؛
• بيانات الاستخدام مثل عنوان IP ونوع الجهاز وسجل الجلسات.

أسباب جمع هذه المعلومات

تُجمع هذه البيانات لأغراض مشروعة تشمل:

• التحقق من هوية المستخدم والوفاء بمتطلبات الامتثال التنظيمي؛
• إدارة الحساب وتنفيذ المعاملات المالية بأمان؛
• تحسين جودة الخدمات المقدمة وتخصيصها وفق احتياجات المستخدم؛
• الاستجابة للطلبات والاستفسارات المقدمة من المستخدمين.

تدابير الحماية التقنية والتنظيمية

تعتمد المنصة جملة من الإجراءات لضمان أمان البيانات:

• تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين باستخدام بروتوكولات معيارية؛
• تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات الحساسة على أساس الحاجة الوظيفية فقط؛
• إجراء مراجعات دورية لأنظمة الأمان والبنية التحتية التقنية.

حقوق المستخدم

يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:

• الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة في حسابه؛
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو منقوصة؛
• تقديم طلب حذف البيانات وفق الشروط والإجراءات المعمول بها.

الامتثال للقوانين المغربية

تلتزم المنصة بأحكام القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي في المملكة المغربية، إلى جانب التشريعات التكميلية السارية.

تُستخدم البيانات الشخصية للمستخدمين في نطاق أغراض محددة وواضحة، وتُعالَج وفق مبادئ الشرعية والشفافية.

أوجه الاستخدام

تشمل الأغراض التي تُستخدم فيها البيانات ما يلي:

• تشغيل الحساب وتقديم الخدمات المرتبطة به بصورة منتظمة؛
• معالجة المعاملات المالية وضمان سلامة عمليات الإيداع والسحب؛
• تحسين منتجات المنصة وتطوير تجربة المستخدم استناداً إلى بيانات الاستخدام الفعلية؛
• إرسال المراسلات التسويقية للمستخدمين الذين أبدوا موافقتهم الصريحة على ذلك؛
• إجراء تحليلات إحصائية داخلية بهدف فهم أنماط الاستخدام وتحسين الأداء؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة على المنصة.

ضمانات المعالجة القانونية

لا تُستخدم بيانات المستخدمين لأي غرض خارج نطاق ما هو مُعلَن في هذه الوثيقة. كل عملية معالجة تستند إلى أساس قانوني سليم، سواء أكان ذلك الموافقة الصريحة للمستخدم، أم تنفيذ العقد، أم الالتزام بمتطلبات قانونية سارية.

يحق لكل مستخدم الاطلاع على البيانات الشخصية المرتبطة بحسابه وإدارتها بصورة مباشرة.

إجراءات الوصول والتصحيح والحذف

• يمكن للمستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية للمنصة؛
• يحق تقديم طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة، وسيتم التحقق منها والبت فيها خلال مدة معقولة؛
• يمكن طلب حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تستوجب الاحتفاظ ببعضها لفترة محددة.

الموافقة على عمليات التحقق والدفع

باستخدام المنصة، يوافق المستخدم على إجراء عمليات التحقق الأمني اللازمة للتثبت من هويته وفق متطلبات مكافحة غسل الأموال. كما يوافق على معالجة بيانات الدفع الخاصة به من قِبَل مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى المنصة، وفق الأطر الأمنية المعيارية المعتمدة في هذا القطاع.

لا تُوجَّه خدمات المنصة إلى الأفراد الذين لم يبلغوا سن الثامنة عشرة، وتتخذ المنصة تدابير صارمة في هذا الشأن.

سياسة التسجيل والتحقق من العمر

التسجيل مقصور حصراً على من أتموا 18 سنة كاملة. لا تملك المنصة وسيلة للتحقق من العمر الفعلي للمستخدم دون الاطلاع على وثائق هوية رسمية معتمدة. لذا، تُوصي المنصة بشدة بأن يتخذ الوالدان أو الأوصياء الإجراءات الوقائية اللازمة لمنع وصول القاصرين إلى خدمات الألعاب عبر الإنترنت.

طلب حذف بيانات القاصر

في حال اكتُشف أن مستخدماً قاصراً سبق أن قدم بيانات شخصية عبر المنصة، فإنه يحق لولي أمره أو وصيه القانوني تقديم طلب رسمي لحذف تلك البيانات. تلتزم المنصة بمعالجة هذا الطلب وحذف المعلومات المعنية فور التثبت من صحة الطلب.

قد تُعالَج البيانات الشخصية للمستخدمين خارج حدود المملكة المغربية في إطار العمليات الدولية للمنصة.

نطاق النقل وأسبابه

تعمل المنصة وشركاؤها في بلدان متعددة، مما يستوجب أحياناً معالجة البيانات في خوادم أو مراكز بيانات تقع خارج المغرب. يُعدّ استخدام المنصة موافقةً صريحة من المستخدم على هذا النقل المحتمل للبيانات.

ضمانات السرية لدى الشركاء

تلتزم جميع الجهات الشريكة التي قد تصل إلى بيانات المستخدمين بمعايير السرية والحماية المعتمدة، وفق اتفاقيات تعاقدية ملزِمة تضمن عدم استخدام هذه البيانات لأغراض خارج نطاق الخدمات المتفق عليها.

تُحدد هذه الفقرة نطاق تطبيق إخلاء المسؤولية وأثره القانوني على العلاقة بين المستخدم والمنصة.

نطاق التطبيق

قد يُعدِّل إخلاء المسؤولية القانوني نطاق بعض الأحكام الواردة في هذه السياسة أو يُقيِّد آثارها في حالات بعينها. يسري هذا الإخلاء فور قبول المستخدم لهذه السياسة، سواء جاء ذلك القبول من خلال التوقيع الإلكتروني أو الموافقة الصريحة عبر منصة التسجيل أو الانضمام إلى الخدمة بأي صورة من الصور المعتمدة. يُنصح المستخدم بمراجعة هذه الوثيقة دورياً للاطلاع على أي تحديثات قد تطرأ على شروطها.

تعتمد المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وضمان الأداء الأمثل للخدمات الرقمية المقدمة.

تعريف ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع الإلكتروني. تُستخدم هذه الملفات لحفظ معلومات الجلسة وتفضيلات المستخدم بصورة مؤقتة أو دائمة.

أغراض الاستخدام

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• جمع إحصائيات حول أنماط استخدام الموقع لتحسين أدائه؛
• تحليل سلوك المستخدمين بصورة إجمالية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل؛
• تخصيص المحتوى وتكييف تجربة التصفح وفق تفضيلات المستخدم؛
• تطوير وظائف الموقع وتحسين واجهة المستخدم باستمرار.

مدة الاحتفاظ

تُحتفظ ببيانات ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها سنة واحدة من تاريخ آخر زيارة للمستخدم، ما لم يختر المستخدم حذفها من إعدادات متصفحه.

يُعدّ استخدام خدمات Melbet بأي صورة من الصور قبولاً كاملاً وصريحاً لجميع أحكام سياسة الخصوصية هذه.

الإصدار السائد

يسري الإصدار الحالي من هذه السياسة على جميع التعاملات الجارية، وتحلّ التعديلات الأحدث محلّ الإصدارات السابقة فور نشرها على الموقع. يتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على أي تحديثات بصورة دورية. الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يُعدّ موافقةً ضمنية على الأحكام المُحدَّثة.

قد تُشارك المنصة في حالات معينة بيانات شخصية مع جهات خارجية، وفق ضوابط واضحة ومحددة.

حالات مشاركة البيانات

تشمل الحالات التي قد تُشارَك فيها البيانات مع أطراف خارجية ما يلي:

• الامتثال للالتزامات القانونية أو استجابةً لأوامر قضائية سارية؛
• تسوية النزاعات أو الادعاءات القانونية المتعلقة بالحساب أو المعاملات؛
• تنفيذ اتفاقيات تعاقدية مع مزودي الخدمات والشركاء التشغيليين.

الإخطار وتحديد النطاق

حين لا تكون قائمة الأطراف الخارجية مُدرَجة على الموقع، يُخطر المستخدم بالغرض من المشاركة ونطاقها قبل الإفصاح عن بياناته إذا اقتضى ذلك. تُعدّ الموافقة على هذه السياسة موافقةً على مشاركة البيانات في الحالات المذكورة أعلاه.

قد يحتوي الموقع على روابط تُحيل إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية.

استقلالية السياسات الخارجية

لكل موقع خارجي سياسة خصوصية خاصة به، مستقلة تماماً عن سياسة Melbet. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الممارسات المتبعة في جمع البيانات أو معالجتها على تلك المواقع. يُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية عليه، مع التنبه إلى أن منصة Melbet لا تُشرف على تلك المواقع ولا تتحكم في محتواها أو ممارساتها.